顧客・予約管理

サロンワークの効率化に必須の顧客管理と予約システムについて調べました。エステサロン、美容室、ネイルサロンにおいて、システム導入後の効果実感トークも交えておとどけします。

美容室の顧客管理&予約システムとは

美容室の顧客管理&予約システムとは美容室やエステサロン向けシステムの特徴といえば、顧客管理&予約システムが挙げられるでしょう。

  • 膨大な顧客情報をパソコンひとつで管理
  • ワンクリックで予約を打ち込んでスケジュールを管理
  • 電話が鳴った瞬間に顧客カルテが立ち上がる
  • 携帯予約・WEB予約にもリアルタイムに対応

紙のカルテとは違い、電子カルテならすばやく予約が取れて、サロンワークを驚くほど効率化できるのがメリットです。カルテを置くスペースも必要ないので、顧客が増えても安心。膨大な情報の顧客管理ができることで、接客の質も高まりリピートを増やすことができます。

さらに、売上アップにはWEB予約機能も必須でしょう。24時間WEBでの予約に対応することで、取りこぼしなく最大限まで予約を入れることが可能電話対応の手間も省けるので、その分、接客や経営分析に時間を割けるのも魅力です。

売上がアップしたサロンからの口コミもまとめてみたので、どんなメリットがあるか、ぜひ参考にしてみて下さい。

サロン管理システムの顧客管理・予約機能で売上向上を実現した口コミ

「売上&スタッフのモチベーションもアップ」

サロン管理システムの顧客管理・予約機能で売上向上を実現した口コミ何と言っても、顧客マーケティングに強いのが助かります。紙のカルテとは違って、過去の来店情報、VIPランク、好みのシャンプーの仕方まで、膨大な情報を一目で把握できるのが非常に便利!

予約を受けた瞬間にカルテが立ち上がるから、事前に策を練って、質の高い接客ができるようになりました。売上はもちろん、スタッフのモチベーション向上にもつながっています。
(福岡県・美容室オーナー)

「WEB予約でリピートが増えました」

サロン管理システムの顧客管理・予約機能で売上向上を実現した口コミ初回にネット予約で来店した人は、その後もサイトをチェックしてくれることが多いようで、以前よりリピートに繋がりやすくなりました。

さらにWEB予約なら、24時間いつでも予約ができるので「サロンに行きたい」と思ったタイミングを逃さずに顧客を捕まえられる。こちらから予約の空き情報も発信できて、売上を最大限まで伸ばすことが可能になりました。
(東京・美容室オーナー)

「予約ミスが減ってお客様の満足度もアップ」

サロン管理システムの経営分析機能で売り上げUPしたオーナーからの声紙のカルテ時代は、予約管理が複雑でダブルブッキングなども多かったんですが、電子カルテに変えてからは全体の状況がとても把握しやすくなりました。

パズルを埋めるように簡単に予約が取れるから、無駄なく、ミスも格段に減りました。お客様をお待たせする時間もなく、今まで以上に満足してもらえていると思います。
(神奈川・美容室オーナー)

「WEB予約を導入したら予約数が倍増してビックリ」

サロン管理システムの顧客管理・予約機能で売上向上を実現した口コミ新たにオプションのWEB予約機能を取り入れてみたら、以前より予約数が倍増してビックリです。

24時間自動予約受付で、意外にも営業時間外の予約が多いことも分かりました。以前は紹介の方が多かったんですが、最近は新規のお客様からも自然と予約が入るようになったのが嬉しいですね。
(東京・リラクゼーションサロンオーナー)