BeSALO

エステサロン・脱毛サロン・整体院を対象とした管理システム。最短2日で使用できると、スピーディーな導入を可能にしています。ここでは、各種管理からレジ機能まで、サロンに必要な機能を多数搭載した「BeSALO」について紹介しています。

顧客管理からPOSレジ管理まで網羅したBeSALOとは

画像引用元：BeSALO公式HP(http://www.be-salo.com/)

BeSALOはサロン向けの管理システムとして、顧客管理や予約管理、売上集計・POSレジ会計などサロンの基本機能の他、多くのサロンで販売されているチケットや回数券の管理、スタッフの勤怠管理、データから分析したお客様への効率的なアプローチ機能など充実した機能を搭載。本部管理機能を有しているので、小規模経営から大規模経営まで使えます。

また、ネット予約や電話受付支援機能（CTI）などのオプション追加でますます便利に効率的な業務体制の構築が可能。操作方法などについては電話サポートがうけられますので、システムに慣れていない方でも安心です。

BeSALOの必見ポイント

エステサロン・脱毛サロン・整体院での運営支援に特化したシステム

「BeSALO」は、エステサロン・脱毛サロン・整体院向けのサロン管理システムです。姉妹品として美容室・ヘアサロン・ネイル・まつげサロン向けの「BeEXTE」があります。BeSALOでは、チケット・回数券・プリペイドの取り扱い、契約管理などに長けており、最短2日で導入できるとスピーディーです。

サポート面では、9時から21時まで電話による相談受付、新機能の無償バージョンアップや遠隔操作によるトラブル対応など、不明点や万が一の事態に対応する保守体制も用意されています。また、ハードウェアのトラブルには、サロンに技術員を派遣する「オンサイト保守」と、代替機と交換してもらえる「先出しセンドバック保守」とあります。

24時間対応WEB予約機能で顧客集客率アップ

予約管理では、過去の予約から施術履歴までお客様の基本情報を一元管理。カウンセリング内容や会話内容を記録できるので、悩みや体質などをスタッフ間で共有できます。顧客ランクの設定などユニークな機能も。

予約台帳では、ホットペッパービューティー(サロンボード)、WEB、電話、店舗それぞれで入った予約を一元管理。スタッフと施術部屋（座席）の両方に柔軟に対応することで、ダブルブッキングの予防や予約制限を可能にしています。

多角的な自動売上分析でサロンの現状をリアルに把握できる

会計別売上、担当別、商品別、期間別と様々な角度から売上を自動集計・分析し、運営・販売状況を見える化。会計とレジ締め処理で日報が自動作成され、インターネットを通じてクラウド上で自動集計。いつでもどこでも確認ができるので手間がありません。

複数店舗の運営では、サロンごとの集計を本部が管理するのも手間なし。予約情報やサロン別の集客率の把握がしやすく、各サロンへ的確な販促指示もスムーズに。経営戦略の指針になるだけでなく、スタッフの指導や、来店状況や施術履歴から顧客に合わせた効果的なアプローチも可能になります。

BeSALOのスペック

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BeSALOの機能

顧客管理・予約管理・売上分析・メール配信・POSレジシステム・役務管理・シフト管理 の計7つの機能が搭載されています。

詳細情報メモを残しておける【顧客管理】

お客さんの氏名や住所、生年月日といった基本情報だけでなく、施術履歴やカウンセリング履歴、ポイント累計残高といったプラスアルファ情報の登録もできます。

内容変更にも柔軟に対応できる【予約管理】

予約台帳を利用すれば、ホットペッパービューティーおよび他の方法での予約をまとめて管理することが可能になります。予約内容に変更を加えるときの操作もドラック＆ドロップするだけなので、手間がかかりません。

クラウド上で自動集計！【売上分析】

クラウド上の管理画面で会計データが自動的に集計される機能です。集計業務などを担当していたスタッフの負担軽減につながります。複数店舗の集計を本部で管理できるので、店舗展開をしている場合にも重宝するでしょう。

特定の顧客へ自動的にメールを送信【メール配信】

顧客情報をもとに条件に合うお客さんを抽出し、メールを自動配信することが可能です。ターゲットを絞ってアプローチすることで、再来店につなげやすくなります。

わかりやすい会計情報の表示【POSレジシステム】

会計情報が一目でわかるような表示が魅力の、POSレジシステム機能。直感的に操作できるようデザイン設計されているところもうれしいポイントです。

2種類の売上計上方式【役務管理】

売上をまとめて、あるいは役務メニューの消化ごとに計上することができます。コースチケットや売掛金の管理業務の負担軽減につながります。また、契約内容の変更も無理なくおこなえます。

スタッフのシフト登録ができる【シフト管理】

スタッフの入っている時間帯、あるいはフリーでも予約の登録をおこなうことが可能です。

オプション機能

在庫管理・WEB予約・カルテ管理・電話受付支援（CTI）・アプリ連携・勤怠管理・セルフエステ・電話代行サービス の計8つのオプション機能をみていきます。

不必要な在庫の削減【在庫管理】

仕入や売上、移動、棚卸などを一括管理できる便利機能です。「店内で消耗した数量」「廃棄数量」などをクリアに把握しておけるようになるので、在庫管理の大幅な効率化が可能になります。

いつでも予約可能な状態になる【WEB予約】

24時間いつでも予約を受付状態を維持できるようになる、オリジナル予約システムです。空き状況や即時ネット予約などが可能になることで、お客さんが他店に流出してしまうのを防ぎやすくなります。スマホ・PC いずれからも簡単に予約ができます。

カルテ閲覧が簡単に【カルテ管理】

各施術の写真や手書きカルテほか、任意の情報を閲覧することが可能になります。たとえば、お客さんと一緒に複数の施術写真を見比べながらコミュニケーションをとりたい時など、とても便利です。

電話対応の効率化【電話受付支援】

電話対応をより効率的に、そしてよりお客さんに満足してもらえるような品質にするのに役立てることが可能です。施術履歴をはじめとするお客様情報が自動的に表示される機能や通話録音機能など、便利な電話対応機能を利用できます。

いつでもアプリから予約できる！【アプリ連携】

アプリ「Beauty Merit」と連携することで、24時間いつでもアプリから予約を受付られるようになります。他の予約サイトの情報と連動させられるので、オーバーブッキングも生じません。

作業負担の軽減に直結【勤怠管理】

MOT勤怠管理を使えば、スタッフのシフト管理や時給の自動計算、給与ソフトの取り込みといった管理を、すべておこなうことが可能です。また、どこにいてもスマートフォンやPCを使って打刻できるようになるのもうれしいポイントです。しかも、打刻漏れがあるときには、それがメッセージで通知されるので安心です。

お客さんのタイミングで利用できる【セルフエステ】

会員登録・予約・決済 のすべてを一元化。さらに、完全無人／セルフ運営が可能になるので、お客さんが利用したいときに利用できるセルフエステの実現が可能になります。便利なシステムパッケージです。

予約の取りこぼしを防ぐ【電話代行サービス】

店舗にかかってくる電話をBeSALOのコールセンターで対応してもらえます。店舗への転送料金がかからないことも、うれしいポイントです。施術中で手が離せないときや店舗外にいるときなどに電話に対応できなくても、予約を取りこぼす心配がなくなります。

BeSALOの導入実績

株式会社爽健グローバル、エステサロンmuch、株式会社Mahalo、Relaxia、VACANCES by yamano、MAQUIA横浜店・新宿店・心斎橋店、エステティックTAMAKI、Hair Salon Lanalu、EVAH FACEなど

BeSALOの口コミ評判

• タッチパネルで使いやすいです。普段の生活からタッチパネルに慣れてしまっているので、オフィス24のＰＯＳレジもタッチパネルでいいですね。（中略）後は店にいなくても数字があがっているのを確認できるところもいいですね。 あとホットペッパービューティーと連携もしていて打ち込む必要もないですし、まとめて予約を管理できるので助かっていますね。

• （前略）予約画面についてもお客様から評判でした。以前は文章のみでなかなかイメージがしにくかったがBeSALO導入後、ネット予約の座席タイプ選択画面で写真の見出しが掲載され、わかりやすくなりました。写真が見られることは新規のお客様にも施術がイメージしやすいので予約につながっていると実感しています。既存のお客様にも好評です。（後略）

• （前略）顧客情報、売上情報、予約情報など、勤務シフトの異なるスタッフ同士や他店舗間での情報共有に大変便利です。（中略）スマートフォンなどの端末からも各店舗の状況を一目瞭然で把握することができるため、いつでも、どこからでも、問題の発生を未然に防止する強力なツールとなっております。（後略）

• （前略）大きな導入ポイントは、顧客管理、売上日報報告、予約管理等、全て紙ベースの管理からデータ化へ!従来の紙ベースのカルテは顧客管理システムへ、手書きの予約表も予約管理システムへ、エクセルで作成してメール送信していた日報はBeSALOなら自動集計に!!（後略）

• （前略）予約日前日だけでなく、来店翌日、来店７日後、20日後30日後など設定に合わせてお知らせメール・お礼メール・アフターフォローメール・思い出しメール・キャンペーンなど設定したお日にちで自動的にメールが配信されるので毎回の送信のわずらわしさから解放されました。（後略）

• （前略）これまでは店舗に行かなくては確認できなかった売上状況を、ASP機能を利用することでインターネット経由でどこからでも把握できることに利点を感じられ、導入決定につながりました。

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