coming-soon

2つの特許取得済機能を搭載している顧客管理システム。予約システムには売上管理のPOSシステムが標準で搭載されており、データを使って専属のコンサルタントがサロン状況の分析レポートの作成にも対応しています。ここでは、充実した機能でリピート率が高く、多くのサロンから支持されている「COMING-SOON」を紹介しています。

2つの特許取得済みシステムを搭載した「COMING-SOON」とは

画像引用元：coming-soon公式HP(https://1cs.jp/)

2つの特許取得機能で、ロスの少ない自動予約や売り上げアップに働きかける便利な機能が充実しているネット予約システム・売上管理POSシステムです。

特許の一つである「カミングメール（オートプッシュ機能）」では、顧客の来店行動から次のタイミングを予測しプッシュ通知でアプローチ。また、もう一つの特許である「予約台帳」では、指名なしの顧客とスタッフを効率的にマッチングします。特に難しい設定をすることなく、システム自体がサロン形態にあわせて変化する顧客形態を予測し対応してくれます。

COMING-SOONの必見ポイント

予約システムと売上管理システムとあり

提供しているプランには、予約獲得システム「coming-soon」と、売上管理POSシステム「coming-soon POS」の2種類あります。それぞれでさらに細かくプランが設定されており、coming-soon POSのライトプランは初期導入費用も月額利用料も無料。多店舗運営の場合では、coming-soon POSスタンダードにおいて「本部POS」プランもセットすることが可能です。

また、実際に使ってみてサロンの業務内容に合わなかった場合、どんな理由であれ3ヵ月以内なら全額返金される保証付き。初期導入費用は対象外ですが、理由に限らず利用料金が返ってきます。

そのサポート体制は遠隔システムを使ったサポートや電話・メールで対応。営業時間外におけるトラブルには、緊急サポートがあります。訪問サポートもおこなっていますが、有料（50,000円～）で交通費が別途かかります。

2つの特許を取得している予約システム

COMING-SOONは、2つの特許を取得（※1）している予約システムです。来店予測計算から顧客の来店行動を学習し、プッシュ通知やメールで来店促進をおこなう「カミングメール（特許第4761824号）」。そして、指名予約なしのお客様の担当者を効率的に判定する「予約台帳システム（特許第4881612号）」です。アプリをダウンロードしてもらうと、プッシュ通知で予約を促せます。メールで埋もれることがないため、再来店を積極的にアピールできます。

自社専用のオリジナルアプリと公式サイトを一元管理

ホームページを作る感覚で自社専用のオリジナルウェブアプリが作れます。さらに、「coming-soon PWA」でホームページと一緒に一元管理。予約専用アプリ（サロン予約 – カミングスーン）、自社オリジナルアプリ、公式サイトと連動させ、作業や管理への負担を軽減します。

また、Instagram連携を使う事で、Instagramに投稿した画像が「coming-soon PWA」にも反映。「coming-soon PWA」から「いいね !」やコメントがつけられます。

COMING-SOONのスペック

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COMING-SOONの機能

COMING-SOONには、すきま時間ブロックやPWA、KARTE、外部サイト連携といった便利な機能がたくさんあります。ここでは、COMING-SOONの機能を紹介します。

すきま時間ブロック

COMING-SOONのすきま時間ブロック機能があれば、予約と予約の間や開店直後に発生するすきま時間を解消できます。すきま時間は売上の機会損失につながるため、すきま時間解消は重要なポイント。

たとえばプロポーザル設定では、ネット予約時にすきまが発生しそうな場合、時間変更を自動で提案してくれます。従来では電話で予約時間の交渉を行う必要がありましたから、自動提案機能が便利です。

また、ハイドタイム設定を利用すれば、ネット予約時にそもそも空き時間を表示させないことが可能。予約時点ですきま時間が発生しないようにできます。

coming-soon PWA

サロンのホームページとアプリを一元管理できるのが、coming-soon PWAの魅力です。ホームページをアプリのように使える仕組みのため、コンテンツの二重管理が不要。新規の顧客はホームページから、リピーターの顧客は便利なアプリからといった顧客自身の使い分けが可能です。

なお、作成されるアプリはスマートフォンのホーム画面に美容室・サロンのロゴをつけた状態で表示されます。さらにアプリはホームページからワンタッチでスマートフォンのホーム画面に追加されるため、ダウンロードの手間も不要。

コンテンツのURLをLINEやInstagramへシェアすることもできるため、相乗効果を発揮できるでしょう。

coming-soon KARTE

カルテを紙で管理している場合、膨大な数の書類管理とカルテ出しにかかる時間がストレスになるでしょう。coming-soon KARTEならペーパーレス化を実現できます。

また、操作性にもこだわっているのがcoming-soon KARTEの魅力。紙のカルテと同じレイアウトで電子化できるうえ、Apple Pencilが紙とペンのような書き心地を実現しています。「画面に手を付けると思い通りに書けない…」というストレスからも解放してくれるでしょう。

また、coming-soon KARTEは予約システムと連動しており、ホーム画面にはその日の予約客だけが表示されます。変更やキャンセル、当日の飛び込み客にも柔軟に対応できるため、顧客検索の手間がありません。さらに、カウンセリングシートや同意書もペーパーレス化が可能なのも嬉しいポイントです。

外部サイト連携

COMING-SOONは外部予約サイト「ホットペッパービューティー」「minimo」「ネイリー」と連携可能。指名やフリーなどのすべての予約を自動で反映してくれるため、ダブルブッキングの心配がありません。

さらにGoogle アナリティクスを使ったネット予約のアクセス解析も可能なため、効果的な集客にも役立つでしょう。

LINE連携予約

LINE連携予約では、LINE以外からの予約をした顧客にもLINEで通知を送ることができます。たとえばホームページから予約をした顧客にLINE通知を送れるため、サロン側でメッセージ送信の手間がありません。

もちろんLINEから直接予約を受け付けたり、予約完了メッセージや予約日時お知らせ、カミングメールなどの自動送信も可能。グループ店の場合はまとめて1つのLINE公式アカウントを管理することもできます。

Googleで予約

「Googleで予約」と連携すれば、予約の窓口を増やすことが可能。Google 検索やGoogle マップから直接予約が取れるため、顧客を取り逃がすリスクを減らせるでしょう。

たとえばユーザーが「エステサロン　（地域名）」と検索すると、近所のサロンが表示されます。Googleで予約と連携していればそのまま予約へと進めるため、ホームページへ移動する手間を省けます。動線を切ることなく顧客を獲得できるでしょう。

COMING-SOONの導入実績

株式会社レスイズモア、TICK-TOCK、Nail Quick（株式会社ノンストレス）、Le.Patch INTERNATIONAL、B.B. SENGOKUなど

COMING-SOONの口コミ評判

• 大切なのは、予約するためにわずらわしい手間が発生しないこと。これも“ささやかな幸せ感”です。Web予約が増えればサロンへの電話も減ります。そのぶん、施術中に手を止めることも減り、よりくつろいでもいただける。また、1店舗平均3人程度の限られたスタッフで回しているサロンの作業効率も高まります。

• coming-soon POSでは、施術履歴や会計履歴などが一元管理できます。しかも『電子カルテ』なら、仕上がりを写真に撮っておけば、別の店舗でも見ることができる。しかもPCだけでなくタブレットやスマホで店内を自由に移動しながら見ることができる。もちろん閲覧権限の管理などのセキュリティ対策も施されていると聞いています。 コレが無料で使えるんですから、今後うちの店の強い武器になると思います

• 『coming-soon』の予約管理台帳は、施術するスタッフのレベルによってメニューの設定時間を変更できる。さらに一度設定したプレートの時間を短くしたり伸ばしたりもできるため、お客様ごとの事情に合わせた調整も容易だ。「今年の目標の一つに『ウェイト3分』があります。お客様をお待たせしない。徹底的に時間管理にこだわる。『coming-soon』の進化に合わせ、スタッフの仕事の質も進化しています
• 引用元：COMING-SOON公式HP（https://1cs.jp/doc/case/cloud-hair）

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