＜職種別＞サロン管理システムの導入事例

近年ではエステサロンをはじめネイルサロンや脱毛サロンなど美容業界全体に浸透してきています。各業種別でどのような評価がされているのか、実際にサロン顧客管理システムを導入・運用しているオーナー様の声を取り上げています。

美容業界で続々と導入されているサロン管理とは

エステサロンをはじめ、ヘアサロンやネイルサロン、まつ毛エクステ、リラクゼーション、整骨院など、近年さまざまな業種で管理システムが導入されてきています。

20店舗以上を持つ大手美容室や全国各地にあるヘアサロン、スタッフが2～3名の小規模・個人サロンなど、導入されている店舗の規模も様々。システムも幅広い業種・規模で使えるように進化しており、事務作業の自動化が当たり前の時代になってきています。

どのサロンでも、システム導入をすることで基本的な顧客、予約、分析などを効率的に行えるというメリットに変わりはありません。ですが、サロンの規模や経営方針、ヘア・ネイルといった業種によっては、必要な機能は少しずつ違ってきます。

こちらでは、職業別にオーナー様の口コミを取り上げています。業種によってどんなシステムが必要なのか、システムの使用感や売上の変化など、実際に導入したからこそわかるリアルな声をご紹介しています。

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エステサロンの導入事例

エステサロンの運営では、カルテに記載される細かな情報はとても大事な施術情報になります。電子カルテだと厳重に保管でき確認しやすいといったメリットがあり、前回の施術内容が次回にしっかりと引き継がれやすいので、スタッフ間での共有が楽。

さらに、数か月前のこともしっかりと覚えている接客はお客様に好印象を持たれやすく、リピート率向上が期待できます。

多くの方が施術を受けるからこそ、きちんと管理していることが、お客様からの信頼度につながります。

エステサロンの顧客管理方法
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ヘアサロンの導入事例

ヘアサロンの接客では、カラー材の配合割合や、前回はどのようなオーダーだったかなど、細かな点まで把握しておく必要があります。これまでの予約内容を踏まえた施術は、お客様からも好印象。

システム化することで、これまでの施術内容をしっかり管理できるようになり、スタッフ間での共有も楽にし、接客サービスに活かせます。

ヘアサロンの顧客管理方法
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ネイルサロンの導入事例

小規模経営でのスタイルが多いネイルサロンだからこそ、事務作業に時間を取られてしまうと、肝心の施術がおこなえず売り上げを伸ばす事ができなくなります。

事務作業をシステム化することで施術に集中できるようになり、予約も多く確保できるようになります。さらに、人件費を抑えるなど、経営面でもプラスの効果が期待できます。

ネイルサロンの顧客管理方法
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まつエクサロンの導入事例

まつ毛エクステの場合では、小規模経営もしくは他の美容サロンと併設されるスタイルがほとんどです。セルフでやるよりもプロに任せたることが多いので、リピーターも付きやすいといった特徴があります。

ただ、デリケートな目元への施術なだけあって、施術内容がきちんと管理できているかでお客様の心証が変わってきます。電子カルテにすることで情報がすぐに引き出せ、お客様からの信頼や高感度も得やすくなります。

まつエクサロンの顧客管理方法
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