導入前に考えたいサロン管理システムの注意点

サロン管理システム導入後に注意したいこと

パソコンが苦手な人には敷居が高くなることも

サロン管理システムを導入すると、お客様の予約管理をシステム上で行うことになります。電話で予約を受ける場合も管理するという点では同じことをしているわけですが、電話予約ならノートに手書きしたりホワイトボードに書いたりなど、アナログならではの運用の容易さがありました。ネット予約では管理画面上で操作する必要が出てくるのですが、覚えなければならないことが多くあります。動線を増やすために複数のネット予約システムを導入したり、POSや従来の予約方法と組み合わせたりした場合にはさらに複雑な管理が必要となり、パソコンが苦手な方には敷居が高いと言えるでしょう。

管理システムの運用に慣れが必要

ノートやホワイトボードで手書き管理するアナログな運用は、スタッフの誰もが容易にできるというメリットがありました。サロン管理システムではパソコン操作のスキルだけでなく、管理画面の操作に慣れなければシステム導入のメリットを活かしきることができません。管理システムの担当者を決めてしまえば慣れの問題も比較的短時間で解決できるでしょうが、店舗の経営方針などで各スタッフが予約管理をしなくてはならないケースもあるでしょう。そのようなケースでは、スムーズな運用ができるようになるまで時間がかかってしまうことも考えておきましょう。

ネット予約へ誘導するための導線を用意しなければならない

電話予約と異なり、ネット予約ではお客様に予約ページへアクセスしてもらうことが必要となります。店舗のホームページ、ブログにバナーを掲載したり、フェイスブックやツイッターなどのSNSにリンクを表示したり、何かしらの方法で予約ページへとお客様を導いてあげなければなりません。また、電話予約にこだわるお客様に対してネット予約移行への理解を求める努力も必要となりますし、店内での告知を徹底するなど周知のための環境づくりもしなければなりません。

サロン管理システム会社のアフターサービスについて

株式会社プロ・フィールド

導入後のサポートとして、電話やメールでのサポート保守を無償で提供しています。また、遠隔操作での案内や、安心して使えるマニュアルの添付の他、ユーザーの声を取り入れて毎月無償でバージョンアップの実施をするといったサポートも行っています。

参照元：トレジャーボックス公式HP( https://tre-box.com/flow/)

株式会社セレナーデ

アカウント作成から導入前後で困ったことがあった場合、メールや電話でのサポートを行っています。

参照元：サロンコネクト公式HP( https://salonconnect.jp/index.html )

Square（スクエア）株式会社

堅牢なリソースライブラリでの検索やスタートガイド、動画チュートリアルなどを利用することができます。また、電話・メール・SNSでのサポート窓口も設けられていますので、 必要な時は問い合わせることも可能です。

参照元：スクエア公式HP( https://squareup.com/jp/ja/point-of-sale/beauty )

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