フィットネスサロン・スポーツジム
フィットネスサロンやスポーツジムでは、「予約・会費・トレーニング結果」をどう管理するかで、売上と継続率が大きく変わります。
ここでは代表的な顧客管理システムの特徴と、導入メリット・運用方法をわかりやすく整理します。
フィットネスサロン・スポーツジム向けの顧客管理システム一覧
Treasure Box2
「予約・コース契約・売上管理・分析・DM配信」など会員制ビジネスに共通する機能が揃っている顧客管理システムです。
チケットやコースの契約状況、残回数や有効期限を自動で追えるので、通い放題プランや回数券を扱うジムの管理負担を大きく減らせます。
さらに、来店間隔が空いた会員へのメールやDM配信、ポイント管理機能もあり、「継続して通ってもらう仕組み」を作りたいパーソナルジムやエステ併設ジムに向いています。
Treasure Box2の利用料金
- 初期費用：22,000円～（税込）
- 月額費用：13,200円～（税込）
Gym’s
Gym’sは、パーソナルジム・24時間ジム・フィットネスジム・ピラティススタジオなど、フィットネス業態に特化した「ジム専用AIアプリ」です。予約・顧客管理・チケット管理に加えて、体重・体脂肪率・筋肉量といった体組成データや、トレーニングメニュー・重量・回数の記録、食事内容までをアプリで一元管理できます。
AIがトレーニングプランを提案したり、食事写真からカロリーやPFCバランスを自動計算してくれるため、「成果の見える化」を売りにしたいジムにぴったりです。スマートロックと連携して入退館を管理できるので、24時間・無人ジム運営にも対応しやすい点も大きな特徴です。
Gym’sの利用料金
公式HPには記載がありませんでした。
BeKARTE
BeKARTEは、「パーソナルジムの顧客・予約管理」に特化したシンプルなクラウドシステムです。タブレットで会員ごとのトレーニング履歴やメニュー、ビフォーアフター写真を一覧できるため、成果の変化をその場で一緒に確認しやすく、モチベーションアップに役立ちます。ネット予約や、トレーナーと一緒に次回予約をその場で押さえる運用にも対応しており、予約の取りこぼし防止にも効果的です。
また、役務契約やチケットの回数・有効期限管理、POSとの連携による売上管理、電子署名による契約書のペーパーレス化など、開業初期の小規模ジムでも導入しやすい、必要十分な機能がコンパクトにまとまっています。
BeKARTEの利用料金
- レンタル月額料金：9,240円（税込）
- 10GBストレージ：550円（税込）
TRESUL
TRESULは、フィットネスジムやスポーツクラブ向けに設計された「ジム特化型の顧客管理・予約システム」です。会員情報、レッスンや見学・体験のオンライン予約、人数上限の管理など、ジム運営に必要な基本機能をおさえつつ、入会金や月額会費、オプション料金の自動決済や、未納者への自動通知まで行えます。オンライン入会・退会、プラン変更もWeb上で完結できるため、受付対応の負担を大幅に減らせます。さらに、入退館を自動で制御する施錠管理、トレーニングメニューの自動生成、食事管理、InBodyとの連携による健康管理までカバーし、会員アプリを通じて長期的なライフログを蓄積できるのが強みです。
TRESULの利用料金
- ベーシックプラン：月額22,000円～（税込）
- 初期導入費用：132,000円（税込）
STORES
STORESの「フィットネス・パーソナルジム」カテゴリは、汎用型の予約システムでありながら、トレーナー指名予約や複数プログラムのスケジュール管理など、ジム運営でよく使う機能を標準で備えています。会員はスマホやアプリのマイページから、オンラインで予約・キャンセルができ、スタッフ側は予約状況とシフトを一画面で確認可能です。
さらに、月額課金機能を使えば会費やレッスン料を自動で回収でき、未払い者への自動フォローも行えます。オンライン回数券の発行や残数・有効期限管理、設備や備品の予約管理もできるため、「まずは予約と会費まわりを整えたい小規模ジム」に特に向いているシステムです。
STORESの利用料金
公式HPには記載がありませんでした。
Bionly
Bionlyは、もともと美容室向けのiPad専用顧客管理POSレジとして広まったシステムですが、パーソナルジムやフィットネスに適した専用機能も用意されています。顧客管理・電子カルテ機能では、トレーニング前後の写真や会話内容を記録しておけるため、カウンセリングや目標設定の振り返りがしやすくなります。ジム専用のWeb予約サイトと24時間予約受付、他社予約サイトとの連携に加え、会員向けアプリ「CHEERBE」で予約・チャット・物販購入まで完結できるのが特徴です。レジ会計、キャッシュレス決済、売上分析、チケット残回数や有効期限管理、ポイント・在庫・EC機能など、「ファン化とリピート施策を重視する単価高めのパーソナルジム」に適しています。
Bionlyの利用料金
- フリー：0円/月（税込）
- スモール：9,790円/月（税込）
- チーム：19,690円/月（税込）
- ビジネス：28,600円/月（税込）
- エンタープライズ：66,000円/月（税込）
BEAUTY POS
BEAUTY POSは、「サロンワークに必要な機能をフル装備」したPOSシステムで、エステサロンやクリニックだけでなく、パーソナルトレーニングジムなどでも多く利用されています。予約管理では日・週・月単位のスケジュール表示やスタッフシフトとの連動ができ、POSレジによる会計・売上管理・スタッフ別成績管理・回数券の消化状況管理まで一括で行えます。
さらに、顧客カルテや役務・回数券管理、豊富な分析機能、多店舗管理にも対応しているため、複数店舗展開しているダイエットジムや痩身系サロンと好相性です。メルマガ配信、自動バースデーメール、ポイント管理、商品在庫管理、LINE連携、Web予約など、数字とマーケティングに強い点が特徴です。
BEAUTY POSの利用料金
- 初回契約時導入サポートパック：70,000円
- 初期費用：1店舗あたり30,000円
- 月額利用料：1店舗あたり8,000円
ucarte
ucarteは、「パーソナルジム特化型の業務・顧客管理システム」として開発されており、ジム運営の“手が回りにくいところ”をまとめて支援してくれます。顧客ごとのカルテには基本情報だけでなく、トレーニングメニューや目標、注意点などを整理して登録でき、トレーナー間で情報を共有しやすくなります。シフト登録・クラススケジュール・予約管理が一体になっているため、トレーナーの空き枠と会員の予約を自動で噛み合わせやすいのもポイントです。トレーナー専用アプリからはセッション予約や出欠確認、食事報告、メッセージのやりとりができ、モバイル前提のUIで継続率アップに貢献します。プラン別機能制限やスタッフアカウントの拡張も可能です。
ucarteの利用料金
- ライト：22,000円/月
- ベーシック：38,500円/月
フィットネスサロン・スポーツジムで
顧客管理システムを導入するメリット
業務の自動化でスタッフの負担を大きく削減
オンライン予約や自動決済、キャンセル処理、チケット残回数の自動管理などをシステムに任せることで、電話対応やExcel入力の手間が減り、ヒューマンエラーも抑えられます。
成果を「見える化」して継続率アップ
体重・体脂肪・筋肉量、トレーニング内容、ビフォーアフター写真を継続的に記録してグラフや写真で示すことで、会員が自分の変化を実感しやすくなり、「もう少し続けてみよう」という気持ちにつながります。
数字に基づいた経営判断ができる
売上推移、会員属性、入会・退会の動きなどを自動集計できるため、感覚ではなくデータを見ながら料金プランやキャンペーン、広告の打ち方を考えられます。無駄なコストを減らし、利益率の改善にも役立つのが大きなメリットです。
フィットネスサロン・スポーツジムで顧客管理を行う方法
紙・Excel中心の手動管理
カルテや台帳、Excelで会員情報・予約・支払状況を管理する方法です。
コストはほとんどかかりませんが、入力ミスやダブルブッキングが起きやすく、店舗数やスタッフが増えるとすぐに限界が来やすい運用です。
予約システム＋簡易的な顧客管理
Web予約・キャンセル、トレーナー指名、回数券や月謝のオンライン決済を予約システムで行い、それ以外の情報はExcel等で補う形です。小規模ジムの業務効率は一気に上がりますが、体組成やトレーニング内容などフィットネス特有の情報は別管理になりがちです。
ジム特化型システムによる一元管理
予約・顧客情報・チケット・決済に加え、トレーニング記録、体組成、食事管理、施錠管理まで一つのシステムで扱う方法です。
導入コストや運用設計は必要ですが、「会員の成果」と「ジムの数字」を同時に見える化できるため、長期的な成長を目指すジムにはおすすめの選択肢です。
