集客・顧客管理を最適化!サロン管理システムなび » <目的別>サロン管理システムの選び方 » 新規導入編

新規導入編

公開日: |最終更新日時:

新規開業におすすめのサロン管理システムと、それを導入する際のポイントや注意点をまとめました。勝ち組サロンを目指すオーナーは次の内容を参考に、まず賢いシステム選びから始めましょう。

木こり(サロンオーナー)

サロンオーナーの意見初めてサロン管理システムを導入する場合、費用はもちろん大切だよね。そして使い心地を確認するためには、実際に利用するスタッフの声が重要なんだ。だからこそサポート体制が充実していると安心できるよ。

ドロシー(常連客)

常連客の意見顧客管理を楽にしようとしてシステムを導入するのは賛成だけど、それで作業がもたつくスタッフさんは見たくないわね。だから導入前に必要な機能や使い勝手はある程度把握していて欲しいわ。

新規導入にも最適な
優秀なサロン管理システム4選を見る

はじめての導入で気を付けたいポイント

サロン管理システムは商品によって搭載機能も契約形態も様々です。一つのシステムで予約や売上分析、顧客管理、POS機能まで搭載されているものもあり、色々と目移りしてしまいますね。いずれにせよ、新規導入の場合はできるだけ導入リスクが低いシステムを選ぶこと。いざ開業してみたら自分たちの運用と相性が合わなかったり、システムの機能に満足いかなかったりする可能性があるからです。では、リスクが低いサロン管理システムを選ぶポイントはどこにあるのでしょうか。以下にまとめてみました。

初期のランニング費用の低さ

最も分かりやすいのが費用面でのリスクです。開業してすぐだと運用や経営も探りながら確立していくことになるので、はじめからフル装備の高額システムを導入するのはハイリスクです。まずは本当に必要な機能だけに絞り込んで、ミニマムスタートすることをおすすめします。

システムを利用するには、使用料である月額費用の他に初期費用を支払う場合がほとんどです。また、本来必要のないオプション機能の追加をすると月額費用が膨れ上がるうえ、契約期間中に解約すると膨大な違約金が発生してしまいます。

このようなリスクを避けるためにも、最初に自分たちに必要な機能を絞り込むことは非常に大切なポイントです。また、システムによってはキャンペーンなどで一部費用が無料になる場合もあるので、タイミングをよく見て決めましょう。

契約後の拡張性の高さ

もう一つ、システムを選ぶときのポイントは拡張性の高さです。開業したての時期と、経営が波に乗ってきて事業拡大を考える時期では、必要な機能は異なります。その際に、プランを追加するだけで販売促進や経営分析といった新たなツールが使えるようになれば、今までのデータを生かしつつ、経営も効率化できます。最初にシステムを選ぶ際に、未来の自分たちの姿までイメージしておきましょう。

各サービスのサポート内容

サロン管理システムを導入して利用していくなかでは、思わぬトラブルが起こることもあるでしょう。自力で解決できない問題にぶつかった時でも、サポート体制がしっかりしているサービスを選んでいれば安心です。

システム導入により起こる問題

システムに慣れるまでに時間がかかる

新しいシステムを導入する際、スタッフ全員がシステムの操作方法に慣れるためにはある程度の時間を要することが想定されます。またシステムの導入前後には、今までの方法で管理していた情報と新システムでの情報が混在することも多いため、トラブルが生じる危険性もあるでしょう。

予約をシステム上で管理することになる

サロン管理システムを導入すると、今までとは全く違う形式で予約の管理を行うことになります。特に機械の操作が苦手なスタッフは、「操作方法を覚えるのが大変」「間違えてしまいそう」といった不安を抱くかもしれません。システム導入後も従来同様の電話予約が入れば、平行して管理しなければならないという問題もあります。

ネット予約システムへの移行が必要

システム導入後は、ホームページやブログでネット予約システムへのリンク設置、電話予約をしていた既存顧客への案内といった対策を行い、顧客をネット予約システムに誘導しなくてはなりません。

おすすめサロン管理システムのサポート体制は?

サポート体制のしっかりしているシステムを導入であれば、上記のような問題にぶつかった時でもスムーズな解決のために有益なアドバイスをもらえるでしょう。

VERSE

祝日や夏季休暇を除く平日には、専用のコールセンターが設置されているため、いつでも電話相談を行うことが可能です。また、Webページ上のQ&Aコーナーが比較的充実しているため、ちょっとした疑問の解決方法は見つけやすいかもしれません。

Gizamファンくる

サポートデスクが導入時の初期設定を完全サポート。導入後に起こったサポートも、電話とメールでいつでも問い合わせを受け付けています。導入前の相談も可能なので、どのプランが良いのか悩んだら一度気軽に相談してみるのがおすすめです。

ワンモアハンド

初期導入時には説明会を実施し、スタッフ全体へまとまった周知を行うことはもちろん、無料電話サポートやメールサポートも積極的に行っています。時間帯を気にすることなく、何らかの方法で問い合わせを完結できる点が大きな魅力でしょう。

SOSIA POS SALON

専用サポートデスクで質問を受け付けているSOSIA POS SALON。電話で伝わりにくい質問はリモートで利用者のPCに接続、まるでその場にいるかのように教えてもらえます。実際にサポートスタッフが出向いて指導してもらうシステムは有料ですが、担当スタッフが急に退職した場合には有効な方法です。

コストを抑えてコアなファンを増やすコスパ良好
サロン顧客管理システム
4

システム名 月額利用料/機能

VERSE

公式HP

3,984円(税込)

顧客管理 POSレジ 集計・分析 メール配信 CTI機能

Gizam
ファンくる

公式HP

5,390円(税込)

顧客管理 POSレジなし 集計・分析なし メール配信 CTI機能なし

ワンモアハンド

公式HP

5,478円(税込)

顧客管理 POSレジなし 集計・分析 メール配信 CTI機能なし

SOSIA POS
SALON

公式HP

8,800円(税込)

顧客管理 POSレジ 集計・分析 メール配信 CTI機能なし
   

※各サロン管理システムの公式HPを確認し、無料お試しが用意されているシステムの中から予約管理機能・顧客管理機能が使えるものの月額利用料を比較しています。(2020年9月調査時点)

※無料お試しがあり、予約・顧客管理機能が使えるコースが複数ある場合、より費用が安いコースを調査対象にしています。(2020年9月調査時点)

※各システムは月額利用料の他に初期費用も発生するため別途ご確認ください。

【PR】
検証!月額1万以下のシステムで
サロン管理が可能か徹底調査!

【PR】
検証!月額1万以下のシステムで
サロン管理が可能か徹底調査!