エステサロンやヘアサロン、リラクゼーション、鍼灸院・整体院など、美容分野や健康分野向けの顧客管理システムです。ここでは、初めて使う人でも簡単でわかりやすい、そして業務を円滑にする機能を搭載した「FMS Pro」について紹介しています。
美容・健康分野の業務を、4つの機能に分けてシステム化。お客様の来店データの閲覧はもちろんオリジナルの管理項目の設定も可能にした「カルテ管理」、日計・月計・エリア・コース・担当スタッフと細かく見る事ができる「売上管理」、顧客の属性に絞った「DM配信」、カルテ情報と連動した「予約管理」で業務の効率化を促進します。
Apple社の子会社・Claris International Inc.が提供しているFileMakerをベースに開発しており、WindowsとMacの両方に対応しています。導入先のニーズに合わせたカスタマイズが可能であることからも、エステサロンやヘアサロン、鍼灸院・整体院、ネイルサロン、リラクゼーション、フィットネスと様々な業種で導入されています。
「FMS Pro」はパソコン1台で使う場合の顧客管理システムです。1店舗、5名以下のスタッフが使うのを想定しており、複数の端末で管理する場合には、クラウド版「FMS Cloud」の利用となります。「FMS Cloud」では本部と複数店舗の管理運営が可能で、店舗別の売上や稼働状況などをリアルタイムに把握できます。
インターネットが通じている環境であればいつでもどこでも閲覧でき、iPadを使って外出先でみることも。ネットワーク通信は暗号化されているなど、セキュリティ面でも安心です。
来店回数・最終来店日・累積売上など様々な条件から、ダイレクトメールなどを配信。顧客への来店を促し、継続率を高めます。顧客情報はエクセルやCVSデータに変換可能なので、他社のメール配信システムやDM配信サービスに活用する事も可能です。
また、定期的に予約をいただいているお客様の予約が入っていない場合にはフォローDMを配信。さらに、予約の前日には予約確認メールを配信し無断キャンセルを防止します。オプションの「POSレジ機能」では、領収書に次回の予約情報を記載する事ができます。
導入後は、1カ月間のメールサポートが無料で受けられます。継続したサポートには、有料の技術サポート(30分・5500円)が用意されています。 また、FileMaker版へのデータ変換サポート(税込66,000円)にも対応しています。ただ、その際には「FileMakerPro」のライセンス料(税込69,696円)が必要となり、作業はリモートでおこなわれています。
主な機能 | カルテ管理、売上管理・分析機能、リピート率UP・アフターフォロー機能、予約管理 |
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初期費用 | パソコン1台利用(FMS Pro):198,000円(税込) クラウドで複数利用(FMS Cloud):220,000円(税込) FileMaker Proライセンス:FMS Pro/69,696円(税込)、FMS Cloud/月額1ユーザー2,145円 |
月額費用 | パソコン1台利用(FMS Pro):0円 クラウドで複数利用(FMS Cloud):16,500円(税込) |
オプション費用 | POSレジ機能:記載なし CTI機能・予約コールセンター機能:記載なし |
契約期間/解約金 | 記載なし |
サポート内容 | 購入後に1ヶ月間のメールサポートあり(その後は有料/30分・5500円)。15日間の無料体験あり。 |
サロンごとに必要な機能は異なる!システム選びのポイント
サロンといってもエステサロンやネイルサロン、美容室など業態は多岐にわたります。例えば、エステサロンに多い「回数コース」の形態なのか、美容室のように「1回ずつ予約するのか」でも、必要な機能は異なってきます。検討中のシステムに、それぞれのサロンに必要な機能があるのかしっかりと確認することが重要です。
下記のページでは、業態別におすすめのサロン管理システムを紹介しています。 必要な機能や特徴もあわせて紹介しているので、ぜひ参考にしてみてください。
CHELSEA(美容院)、Be create(ネイルサロン)、あおば鍼灸院(治療院)など。
会社名 | QDMS.com |
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所在地 | 東京都港区浜松町2-2-15 |
電話番号 | 記載なし |
公式HP | https://genba-ism.com/ |
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