ヘアサロン
ヘアサロンにおけるサロン顧客システム導入数は多く、利用者のリアルな声から機能開発が進み、多業種で使えるシステムへと発展してきました。ここでは、顧客管理システムを導入する事でどのようなメリットがあるか、実際に導入されているオーナー様の口コミを紹介しています。
美容室の顧客管理に必要な情報
暮らしに寄り添う基本情報の力
氏名や連絡先、誕生日、職業、さらにはライフスタイルまでを正確に把握することから、お客様との関係は始まります。これらのデータは単なる名簿ではなく、一人ひとりの日常を具体的に想像するための重要な手がかりです。「仕事の都合で髪を明るくできない」「朝の準備に時間をかけられない」といった背景を汲み取ることで、プロとしてその方の生活に馴染む、より付加価値の高い提案が可能となります。
髪の健康と安全を守る技術データ
アレルギーの有無や過去の施術履歴は、お客様の安全を確保するための重要な記録です。特に他店での履歴を含む薬剤データの蓄積は、過度なダメージを防ぎ、仕上がりの再現性を高めるために欠かせません。「なぜその薬剤を選択したのか」という論理的な根拠を積み重ねることで、施術の精度は向上します。こうしたデータの裏付けが、継続して通うほどに強固な信頼関係を築く基盤となります。
「また来たい」を醸成する心理的情報
接客の好みや過去の不満点など、数値化しにくい情報を記録し共有することは、他店との差別化を図る上で重要な要素となります。例えば「静かに過ごしたい」といった要望をスタッフ全員で把握できていれば、どの担当者であっても一貫して心地よい空間を提供可能です。細やかな気配りの積み重ねが、長期にわたる強固な信頼関係の構築につながります。
ヘアサロンの顧客管理に必要な仕事
ヘアサロンの顧客管理は、担当美容師のみが顧客情報を把握していればいいというものではありません。全ての美容師、そしてアシスタントへ網羅的に情報が届いていることが大切です。
また、好きな髪形や憧れのタレントの髪型、髪質や普段のスタイリングといった施術に関係する情報はもちろん、好きな雑誌や趣味、好みなどの情報からお客様との会話を弾ませることができ、楽しい時間を過ごしてもらうことができるようになります。
顧客情報管理は紙カルテでも可能ですが、必要なタイミングですぐ取り出せないなどのデメリットがあります。電子カルテにしておくと検索窓から必要情報の入力で情報抽出ができるため、いざという時にすぐに確認することができ、スムーズな接客が可能になります。
作業時間が激減する？サロン顧客管理システムの導入のメリット
事務を自動化し施術に集中する
顧客が増えるほど予約管理やカルテ作成などの事務作業は膨らみ、本来注力すべき施術時間を圧迫してしまいます。システムを導入すれば、これまで手作業で行っていたルーチンワークの大部分を自動化できます。スタッフが事務作業に追われる時間を物理的に削減することで、目の前のお客様へ質の高いおもてなしを届ける環境が整うのです。
空いた時間でリピーターを増やす
効率化によって生まれた時間の余裕は、そのまま「売上を創出する時間」へと転換可能です。例えば、来店後の丁寧なアフターフォローや、過去の履歴に基づいたパーソナルな提案など、顧客のエンゲージメントを高めるアクションに注力できるようになります。単に事務をこなすだけだった時間が、優良顧客の育成という戦略的な活動へと変化します。
ミスを防いで信頼とサービス品質を守る
手書きや記憶に頼る管理には、予約の重複や情報の書き漏らしといったヒューマンエラーのリスクが常に伴います。デジタルで一元管理を行えば、担当者を問わず正確な情報を瞬時に参照できるため、サービスの質にムラが生じる事態を未然に防げるでしょう。管理精度の向上は、お客様からの確かな信頼獲得と、健全な経営基盤の構築に直結します。
業態別！おすすめの
サロン管理システムを見る
ヘアサロンでサロンシステムを利用しているオーナーからの評判
導入してからは場所を問わず常にリアルタイムで店舗の情報が一元管理できるようになり、月毎の失客率やオリジナルで帳票が作成できるオリジナル集計表など、便利な帳票も多く、さらに高速で集計ができ使い勝手がよくとても満足しております。
本部事務所用の「LinQ2」があることで、各店舗の予約や売上の状況をリアルタイムで把握し、全体の状況を俯瞰して次の一手を考えることができます。 また、店舗間でお客様のデータを共有することも容易になりました。 お客様がいつもと違う店舗に来店された場合、以前は他店舗に電話で問い合わせていましたが、今は画面上ですぐに確認できます。
導入して良かったこととしては、日々の営業画面で目標達成率を常時確認できるので、スタッフの数字への意識が高くなったこと。それに伴って、意識ができることで売上UPに関してのアイデアや失客などへの危機感を自然と高めることができていると思います。
美容室の他にネイル・まつエクなども行っているサロンもあるので、業種ごとに売上管理・顧客分析・メール送信など行えて大変便利です。売上分析に必要な情報が簡単に出力できるので、資料作成の手間が無くなりました！また、業種ごとに来店周期が違っても、それぞれに合った内容とタイミングで顧客へメールが送れるので再来率アップに繋がっています。
無料お試しを体験して、使いやすいという点と価格の安さに驚きました。この価格でPOSから顧客管理までできるなんて…。今までの顧客管理は紙カルテだったので、年賀状の宛名も全て手書きでしたが、VERSEでは全てデータで管理できるので時間短縮に役立っています。売上管理もできて、嬉しいことに新規顧客も取れて大満足です。
電話予約と来店時の次回予約、美容師のSNSなどで予約の受付を行っていましたが、ダブルブッキングの多さに悩まされていました。RESERVA予約システムを導入して、どの予約受付方法も一括管理、担当者の空き状況と紐づけて予約可能枠を自動で管理できるようになりました。
VIDシステムはインターフェース（画面）がとても見やすく、スタッフが使いやすいと評判。 さらにメール機能では、画像をデコレーションした販促メールを個別に送信することができ、顧客との親密性を高めることができる。VIDシステムは顧客の絞り込みに本当に長けていますね！
美容室におすすめの電子カルテを紹介
Treasure Boxトレジャーボックス2
「Treasure Box2」は、予約管理から売上分析までを一元化するクラウド型サロン管理システムです。ベッドおよびスタッフの空き状況を即時に可視化するとともに、LINE連携や電子契約機能もあります。直感的な操作性に加え、経営判断を整える多角的な分析機能を備えています。業務効率化と顧客満足度向上を包括的に支援する、サロン経営の基盤となるツールです。
Treasure Boxトレジャーボックス2の利用料金
| 初期費用 |
22,000円～ |
| 月額費用 |
13,200円～ |
Aiony
『Aiony』は、美容室の業務フローに最適化された、iPad専用の顧客管理およびPOSレジシステムです。最大の特徴は、1回の来店ごとに最大10枚の写真を保存できる高機能な電子カルテ。写真への直接手書きも可能で、過去の施術内容を視覚的に細かく記録できます。直感的な操作性が評価されており、カウンセリングの質をより精緻に高める一助となります。
Aionyの利用料金
月額費用 5,500円～
STORES 予約
「STORES 予約」は、180以上の業種に対応するクラウド型予約システムです。24時間自動受付に加え、顧客情報を活用した自動メール配信やLINE連携など、集客・リピート施策の機能が充実しています。Googleカレンダーとの連携も可能で導入のハードルが低いため、予約管理の自動化を低コストで実現したい店舗に適しています。
STORES 予約の利用料金
| 初期費用 |
無料 |
| 月額費用 |
フリープラン：0円、スモールプラン：9,790円/月 |
BEAUTY POS SALON
『BEAUTY POS SALON』は、美容サロンに特化した、POSレジと電子カルテの統合システムです。施術写真の取り込みや手書きメモ機能により、紙カルテのような感覚で詳細な記録を残せます。蓄積したデータから売上や来店傾向を多角的に分析できるほか、ターゲットを絞ったDM配信など、再来店を促す施策も容易に実施可能です。
BEAUTY POS SALONの利用料金
| 初期費用 |
110,000円 |
| 月額費用 |
8,800円 |
KaruteKun
『KaruteKun』は、カルテの作成から予約および売上の管理まで、スマートフォン一台で完結するサロン向けアプリケーションです。LINE公式アカウントと連携し、オンライン予約やレシートのデジタル化による完全ペーパーレスを実現します。初期費用不要で導入しやすく、スタッフ間での情報共有もスムーズに行えるため、小規模店舗におけるIT化の推進を後押しします。
KaruteKunの利用料金
- 複数人サロン向け：スタンダード 11,000円／月
- 一人サロン向け：シングル 5,500円／月
