集客・顧客管理を最適化!サロン管理システムなび » 職種別・サロン管理システムの導入事例~オーナーからの評判集~ » ヘアサロン

ヘアサロン

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今や美容室をはじめとする店舗に必須といわれるサロンシステム。どのようなメリットがあるかを知りたい人のために、全国でシステムを導入しているオーナーの口コミをまとめました。

木こり(サロンオーナー)

本当は施術に集中したいけど、どのような割合でカラー材を配合したか、どのようなオーダーだったかなど、細かな点まで把握しておかなくてはならないんだ。

ドロシー(常連客)

確かに、これまでの自分の予約内容を踏まえて施術してほしいかも。これまでの施術内容をサロン管理システムでしっかり管理して欲しいわね。

美容室の顧客管理に必要な仕事

美容室の顧客管理は、担当美容師のみが顧客情報を把握できていると良さそうですが、実際はそんなことはありません。全ての美容師、そしてアシスタントへ網羅的に情報が届いていることが大切です。好きな髪形やタレントといった施術に直結する情報はもちろん、好きな雑誌やドリンクなどを情報管理できていれば、顧客の気持ちも高まるでしょう。

もちろん紙カルテを活用した顧客管理は可能ですが、必要なタイミングですぐ取り出せないなどのデメリットがあります。電子カルテにしておくと検索窓から必要情報の入力で情報抽出ができるため、いざという時にすぐに対応できるでしょう。

作業時間が激減する?サロン顧客管理システムの導入のメリット

本来サロンは、来店した利用者に施術を行うことがメインの業務です。しかし顧客数が増え、予約管理や施術内容管理に時間を要してしまっては、肝心の顧客管理に時間を割けない場合もあるでしょう。サロン管理システムを導入することで、顧客管理といった事務作業に充てる時間を大幅に削減できます。空いた時間で顧客フォローを行えば、効率的なリピーター集客が可能となるでしょう。

また、適切な機能を使って管理すれば人為的なミスを防ぐことも可能。管理システムは多くのメリットが生まれるシステムなのです。

美容室でサロンシステムを利用しているオーナーからの評判

さすがは美容室専用システムだけあって、カルテ入力、予約、分析、どれを取っても操作性はバツグン。導入後はPCの使い方から丁寧に指導してもらえて、すぐに使いこなせるようになりました。スタッフ達も今まで以上にモチベーションが上がって導入して大正解でした。

(表参道・美容室オーナー)

使ってみると想像以上にシンプルで、効果的な機能が備わっていて良かった。ネット予約では、お客様の「サロンに行きたい」と思ったタイミングを逃さずに予約が取れて、格段に予約効率がアップしました。

(東京・美容室オーナー)

画面もオシャレで見やすいし、前と比べるとスケジュールの管理がとてもスムーズ!とくにメッセージ配信機能は、1,000人もの顧客に同時にメールが送れたり、前日の予約確認、来店の御礼メールなどもできて便利です。

(新宿・美容室オーナー)

以前は新規のリピートが良くなかったんですが、システムを導入してからは来店促進メールやアンケートでアフターフォローが充実して、着々とリピートが増えてきました。

(福岡県・美容室オーナー)

着信ポップアップ機能がとても便利で、予約の電話が鳴った瞬間にお客様の情報を把握することができます。大切なリピーター達の「いつものコース」に即座に対応できて、接客のクオリティーはだいぶ向上したと思います。

(表参道・美容室オーナー)

半年ほど前から人手不足に悩まされていたんですが、システムを導入したら全ての悩みが一気に解消しました。操作はカンタンだし、欲しい情報は充分に得られる。さらに分析機能まで備わっていて、まさにかゆいところに手が届く感じです。

(埼玉・美容室オーナー)

何と言ってもリアルタイムでの管理が素晴らしいです。どこにいても携帯でお店の状況が確認できるので、全店舗を見たうえで的確な支持が出せるようになりました。

(東京・美容室オーナー)

優秀な分析機能のおかげで、前年度と比べて全体的な売上が20%ほどアップしました。お客様が呼んだ雑誌、趣味、ファッションのテイストなど細部に分析できるので、販促メールひとつとっても反響は出やすくなりました。

(九州9店舗・美容室オーナー)

システムを導入してからは、スタイリスト達も暇さえあればパソコンに向かって自分の売上をチェックするように…サロン全体のモチベーションがアップしたのが何より嬉しいです。

(表参道・美容室オーナー)

1年前にシステムを導入してから地道にメルマガを配信していたら、会員数はどんどん増え、何と全体の来店サイクルが10日ほど縮まりました。他にも販促自動メールなどの機能があり、次はどんな策を練ろうか楽しみです。

(九州20店舗・美容室オーナー)

コストを抑えてコアなファンを増やすコスパ良好
サロン顧客管理システム
4

システム名 月額利用料/機能

VERSE

公式HP

3,984円(税込)

顧客管理 POSレジ 集計・分析 メール配信 CTI機能

Gizam
ファンくる

公式HP

5,390円(税込)

顧客管理 POSレジなし 集計・分析なし メール配信 CTI機能なし

ワンモアハンド

公式HP

5,478円(税込)

顧客管理 POSレジなし 集計・分析 メール配信 CTI機能なし

SOSIA POS
SALON

公式HP

8,800円(税込)

顧客管理 POSレジ 集計・分析 メール配信 CTI機能なし
   

※各サロン管理システムの公式HPを確認し、無料お試しが用意されているシステムの中から予約管理機能・顧客管理機能が使えるものの月額利用料を比較しています。(2020年9月調査時点)

※無料お試しがあり、予約・顧客管理機能が使えるコースが複数ある場合、より費用が安いコースを調査対象にしています。(2020年9月調査時点)

※各システムは月額利用料の他に初期費用も発生するため別途ご確認ください。

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