A’STAFF

顧客・カルテ管理や、データ分析など、サロン運営に必要な機能を搭載。端末を選ばずに使えるマルチデバイスで手間がありません。ここでは、顧客管理ソフト・POSシステム「A’STAFF」について紹介しています。

顧客管理から集客までできるA’STAFFとは

画像引用元：A’STAFF公式HP：https://www.astaff.net/

サロン運営の状況に合わせてクラウドとオンプレと選べる、ハイブリッドなサロン管理システムです。予約・顧客管理や、電子カルテ制作、POSレジ、集計・分析、ダイレクトメール送信、商品管理など、サロンを運営するうえの様々な場面で役に立つ機能が搭載されています。

パソコンやタブレットなどのマルチデバイスで利用でき、クライアントサーバ型の「A’staff」は、多数のスタッフが在籍し複数の端末を必要とする場合に向いているシステムです。インターネット環境に左右されることのないサロン運営をサポートします。反対に、小中規模のサロンにはクラウド型「A'staff Cloud」があります。

A’STAFFの必見ポイント

ニーズに応えたバージョンアップで対応可能業種が拡大

ヘアサロンをはじめ、エステサロンやネイル、リラクゼーション、ペットと多数の業界で使われているシステム。エステサロンでは、予約・顧客管理などの基本機能はもちろん、役務・コース管理機能も便利な機能となっています。契約情報と顧客情報を紐づけ、「いつ・どの顧客が・どのような契約をし・どれくらい消化しているのか」の把握を簡単にしています。有効期限や複数コースの契約についても一目でわかり、顧客ごとのオリジナルコースの作成も可能です。

ニーズに合わせたオプション選択でより効率・効果的に

オプション機能で、自社の業務に合わせたカスタマイズが可能です。例えば、アプリ、ホームページ、外部集客サイト、電話予約と複数の予約方法を提供している場合では、すべての予約を集約して双方向で一元管理できるオプション「集客サイト連携」があると便利。リアルタイムに同期されるので、ダブルブッキングなどの心配がありません。

また、電子カルテ機能では、個人情報から施術内容まで登録できます。施術写真は5枚まで保存でき、写真1枚ごとに手書きでメモが残せるので、施術の際にあった会話や気を付けることなど細かく記録し残しておくことができます。写真はアプリを介してお客様と共有できるので、お客様にも好印象です。

写真だけでなく、施術前に必要な同意書などもそのままデータ化。タブレットから直接署名ができるのはもちろん、注意点や強調したい部分に印付け、文字の書き込みもできるなど便利。同意書の保存と同時に履歴に記録されるので、あとからの確認や印刷も簡単です。

提供するだけでなく使いこなせるようにサポート

システムを提供するだけでなく、使いこなすためのノウハウも提供。負担を軽減し高い効果を出せるようにサポートします。また、パソコンやサロン専用POS、レジ・レシート、ハンディなど、サロン向けのPOS端末や周辺機器も提供するなど、ソフトからハードまで広くカバーしています。

操作方法や困り事などの相談には、9時から18時までサロン専用のサポートデスクが対応。平日だけでなく祝祭日も連絡できるので、休み明けまでわからないといった事もありません。 また、情報セキュリティの国内標準規格「ISO/IEC27001：2013」認証を取得済みであることからも、データ管理についても安心できる環境です。

A’STAFFのスペック

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A’STAFFの導入実績

株式会社ライカ・ヘアメディカルサロン、銀座よしえクリニック、Eyelash salon Froh、Pet Salon felice

A’STAFFの口コミ評判

• A'staffは開発チームの方が我々の意図を汲み取ってくださり、実質的に私たち専用にカスタマイズされた顧客管理機能を開発してくださいました。大量の写真をスピーディーに保存し、複雑なテキストデータをさまざまなシーンで的確に使い分け、それらがしっかりしたセキュリティに守られたクラウドに管理されている。この機能は他社様にはまったく見られないものでした。

• A'staff Cloudを導入してからは、出したい数字に対して困らなくなりました。POSは長く使っていくシステムだと思いますので、出せないデータや数字があると、集計に手間がかかるだけでなく、経営戦略を立てるうえで大事な要素を見落としてしまう可能性もあります。コロナ禍で前例のない状況が続く中、実績に基づいた正確なデータや分析は大変価値があると感じています。

• 紙のカルテが無くなったことで保管スペースがなくなった事はもちろんですが、顧客情報を探す早さが圧倒的に早くなったので、お客様をお待たせする時間が少なくなりました。また、良い意味で変わらなかった事は、いつも使用していた紙のカルテが、そのままのデザインで電子カルテに反映された事で良い意味で変わらず、とても使いやすく実用的であるなと感じました。（後略）

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