Sacla

独自のサポート体制で導入後も安心！美容サロン向け顧客管理クラウドサービス「Sacla」について紹介します。利用者の声やシステムのおすすめポイントについてもまとめています。

感覚的な見た目や使いやすさで操作できるSaclaとは

画像引用元：Sacla公式HP(https://www.scat.jp.net/index.html)

Saclaは、元々美容サロン専用のPOSシステムとして運用が開始されたサロン管理システムです。多くのユーザーを抱えていて、サポート体制はもちろんオプション機能も手厚い点が魅力。 タッチパネル設定でPCのような操作性は不要で、画面上での操作だけで作業を完結 できます。ボタンが大きく、年齢を問わず利用できる点も支持されている理由と言えるでしょう。規模に合わせて3パターンから選択することができるため、必要最小限の料金で利用することが可能です。

Saclaの必見ポイント

Saclaの主な特徴の中から、押さえておきたいポイントをピックアップ。Saclaのシリーズについても紹介しています。

利便性に優れたマルチデバイス対応

POSシステムありきの従来のサロン管理システムとは異なり、Saclaはクラウドサービスであることはもちろん、タブレットやスマホ等のマルチデバイスに対応。個々が所有しているデバイスから、自由にアクセスすることができます。

また、サロンにいなくても外出先や休日でも自分宛の予約をリアルタイムで確認。予約が入った時点ですぐに状況を把握することができるので、予約管理が円滑に行えます。

心強い分析機能でサロン運営をサポート

ロイヤルカスタマーの囲い込みに重点を置き、徹底した顧客分析が行える機能を実装 。売上を強化していくことを目的とし、新規客が定着しやすくなるようなプロモーションを展開していくこともできます。

他にも、疎遠客を掘り起こし再度アプローチするなど、一度接点を持った顧客を逃さない施策を講じることも可能。自身のサロンに合わせて必要事項を抽出できるため、分析に手間を要しません。

3シリーズの中からマッチするシステムが選べる

Saclaには次の3シリーズがあります。

• sacla Premium Standard：どんなサロンにも対応できるマルチ機能を搭載
• sacla Premium Professional：2台のパソコンでデータ共有。リアルタイム更新可能
• sacla Premium Server：多店舗経営での本部システム向きの仕様

店舗規模に応じたサロン管理システムの導入は、コストパフォーマンスにおいて大切な要素。Saclaは、グレードアップの相談もできます。POSレジ機能と連動した予約アプリを作成することもでき（別サービス）、顧客管理や分析がスムーズに行えるシステムです。

Saclaのスペック

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Saclaの導入実績

リーブ21、Hair resort Reef（福島）、COM’S Libli 湘南T-SITE（神奈川）、i feel（東京）、牛若丸（静岡）、hair Facenap （福島）など

Saclaの口コミ評判

• 各社毎に専任の営業担当者が置かれ、その方がメインとなり、サポートしてくれます。開発期間中も、開発担当者に丸投げするのではなく、営業担当者がシステムの内容についてしっかり把握してプロジェクトを進めており、非常に安心感がありました。日曜日や祝日でもコールセンターで問い合わせに対応していただける点も、心強いです。ここのシステムは多店舗運営の管理にも対応しているため、コースの残数管理や店舗ごとの在庫状況など、複雑で手間のかかっていた業務がグループ全体で一元管理できるようになりました。数値管理がより正確に行えるようになった点もよかったと考えています。

• 導入後はサロン全体の生産性が上がり、従業員も顧客も満足できる環境づくりの一助となっています。初めてのお客さまなのか、常連のお客さまなのか、常連の場合はどのお客さまなのかがわかるだけで事前に準備ができ、サロンワークがとてもスムーズにおこなえます。お客さまの施術履歴や来店周期はもちろん、顧客のバースデーなどもすぐに呼び出すことができるので、誕生日クーポンや優良顧客向けのキャンペーンのサービスに役立っています。また、しばらく利用していないという顧客、あるいは何年もご来店いただけていない顧客データもすぐに表示することができます。スタッフと相談しながら新たなサービスを考えるときの参考にしています。

• 「Sacla」導入前は、目標を設定しても曖昧なものでした。売り上げの目標はあってもスタッフ個人の目標や施術メニュー毎の目標までを把握することは、とても困難でした。当サロンではどのくらいの客が再来店しているのか、人気のあるスタイリストは誰なのか、その他にもお客さまの年齢や性別はどの層が一番多いのか、といった情報を取りまとめかなり細かく分析することで、的確なサービスを行うことを目指しています。

Saclaの販売元概要